一、各區(qū)域城市經(jīng)理集中培訓(xùn)

 為適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展，進(jìn)一步提高基層管理干部的業(yè)務(wù)水平和管理能力，增強(qiáng)中堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力。2019年5月24日-26日，公司安排了為期三天的城市經(jīng)理集中培訓(xùn)。讓我們來(lái)看看三天的培訓(xùn)安排內(nèi)容：

1、分享公司現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，近一步解讀企業(yè)文化

 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。會(huì)議上，董事長(zhǎng)李志高深刻詮釋了“以用戶(hù)滿意為中心，以?shī)^斗者為本”這一企業(yè)文化是植根于企業(yè)全體員工中的價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為規(guī)范、企業(yè)作風(fēng)及企業(yè)的宗旨。

 如果說(shuō)各種規(guī)章制度、服務(wù)守則等是規(guī)范員工行為的 “有形準(zhǔn)則”，企業(yè)文化則作為一種“無(wú)形準(zhǔn)則”存在于員工的意識(shí)中，如同社會(huì)道德約束著每一位公民一樣約束著員工的精神。

 

 

 

 

2、優(yōu)秀城市經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷分享

 有效的管理者必須有嫻熟的管理技能和系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，當(dāng)然，也少不了有心心相惜的優(yōu)秀管理者之間的經(jīng)驗(yàn)分享。大家在當(dāng)天的培訓(xùn)中，也提出了工作中的種種矛盾和疑惑點(diǎn)，在妙趣橫生的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)也得到了充分的解答。

 

 

 

3、質(zhì)量管理部門(mén)的工作手冊(cè)解讀

 培訓(xùn)第二天上午，質(zhì)量管理部督察組副經(jīng)理羅國(guó)泰就以管理執(zhí)行力出發(fā)，通過(guò)圍繞數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控指導(dǎo)等工作內(nèi)容，用時(shí)一上午的時(shí)間，全面解讀了質(zhì)量管理部門(mén)的工作手冊(cè)，加深了城市經(jīng)理對(duì)質(zhì)管部門(mén)的了解，也更好的在公司內(nèi)部日常溝通工作中，做出了積極的作用。

 

 

 

 

 

4、人力資源行政部關(guān)于儲(chǔ)備店長(zhǎng)制度頒布及案例講解  

 大環(huán)境的變化需要人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上做出相應(yīng)的調(diào)整，為了助力各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展，更好的推進(jìn)管理工作，人力資源行政部總監(jiān)何琳娜在培訓(xùn)第二天的下午針對(duì)儲(chǔ)備店長(zhǎng)制度的頒布做出了詳細(xì)的講解，還對(duì)工程師的人員管理技巧進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)。

 

 

5、財(cái)務(wù)部針對(duì)單店模型、財(cái)務(wù)報(bào)表解讀培訓(xùn) 

 為了讓員工們更加清楚跟自己相關(guān)的財(cái)務(wù)制度，配合財(cái)務(wù)部門(mén)的服務(wù)流程，財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理范文婧針對(duì)單店模型、財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)管控流程等方面開(kāi)展了培訓(xùn)。

 

 

6、客服部的過(guò)往案例分析培訓(xùn)

  為了提高解決問(wèn)題的能力及尋求幫助的方法，客服部售后主管徐庚以過(guò)往案例出發(fā)，分享了工程師的投訴處理溝通、責(zé)任判定、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等實(shí)際操作方面的問(wèn)題。

 

 

 

 

  持續(xù)了一整天的培訓(xùn)結(jié)束后，在晚上7點(diǎn)至9點(diǎn)之間，圍繞本次培訓(xùn)工作，進(jìn)行了溝通、交流環(huán)節(jié)，大家針對(duì)各方面的疑惑，暢所欲言，講師們也對(duì)大家提出的問(wèn)題給出了行而有效的解答。

 

 

 

 在兩天室內(nèi)培訓(xùn)里，各培訓(xùn)小組積極的參與解惑和提問(wèn)，為自己所在的小組增加的不等的分值。最終分值最高的第二小組獲得了第一名，并得到了獎(jiǎng)勵(lì)。至此本次極客修2019年第二季度城市經(jīng)理及店長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)的室內(nèi)培訓(xùn)階段就告一段落了。

 

 

 

狼行千里，永不言敗

極客修高效管理特訓(xùn)營(yíng)開(kāi)始啦！

 

 

 

 

 本次室外拓展培訓(xùn)主要分為三個(gè)主題：

第一：軍事訓(xùn)練。

 三方小隊(duì)各自商議在二十分鐘之內(nèi)完成隊(duì)名、隊(duì)伍logo、隊(duì)伍口號(hào)以及隊(duì)形。

第二：商業(yè)扮演

 考察了大家的觀察力、商業(yè)敏銳度。

第三：合力圈

 從一開(kāi)始聽(tīng)教練講完規(guī)則的完全不敢相信，認(rèn)為絕對(duì)完成不了，到最后通過(guò)所有人的一致努力成功完成了3000圈的合力圈運(yùn)動(dòng)。

 一上午的室外拓展培訓(xùn)，深刻的讓大家知道了想要完成一件事不僅需要一個(gè)成功的策略更需要所有人的通力合作。

 培訓(xùn)的最后一個(gè)項(xiàng)目，講師分享了他上百場(chǎng)研發(fā)管理培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己部門(mén)的管理思路。

 

 

 

 歷史以及無(wú)數(shù)的案例告訴我們，只要我們能夠執(zhí)著的朝著我們的目標(biāo)和夢(mèng)想前進(jìn)，最后得到的就會(huì)是成功的喜悅；半途而廢者，嘗到的只能是浮躁的迷惘。怎樣做到永不放棄？有人提出，永不放棄的兩個(gè)原則，第一個(gè)原則是：永不放棄！第二個(gè)原則是當(dāng)你想放棄的時(shí)候，回頭看第一個(gè)原則：永不放棄！

 

二 平臺(tái)業(yè)務(wù)部

培訓(xùn)講師通過(guò)對(duì)管理者角色的重新認(rèn)識(shí)、獲知職業(yè)成功的關(guān)鍵因素等等課題出發(fā)，為學(xué)員們帶來(lái)了深刻且充滿實(shí)操性的培訓(xùn)體驗(yàn)。

 

 

學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的，人生只有不斷的努力，不斷學(xué)習(xí)，才能成長(zhǎng)。

 

 

  本次為期三天的培訓(xùn)，使隊(duì)員之間都建立了深厚的感情，顯著提高了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和凝聚力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感，每個(gè)隊(duì)員也是收獲頗豐。拓展訓(xùn)練雖是短暫的，影響才是深遠(yuǎn)的。加油ヾ(◍°∇°◍)ﾉﾞ